El agente se compromete a actuar bajo los principios de ética, transparencia y profesionalismo. Entre sus principales obligaciones se encuentran:

   1.    Asesorar con objetividad e imparcialidad, proponiendo los productos de seguros que se ajusten mejor a las necesidades y perfil del cliente.

   2.    Explicar con claridad las condiciones, coberturas, exclusiones, deducibles y demás elementos de la póliza contratada.

   3.    Brindar acompañamiento y seguimiento durante todo el proceso de contratación y en caso de siniestro, aclarando dudas y apoyando en los trámites correspondientes.

   4.    Resguardar la confidencialidad de la información personal, médica y financiera proporcionada por el cliente.

   5.    Mantenerse actualizado sobre los productos, regulaciones y obligaciones vigentes en el sector asegurador.

   6.    No realizar prácticas engañosas, promesas falsas o compromisos que no puedan cumplirse conforme a las condiciones del producto asegurado.

   7.    Cumplir con los lineamientos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y con el Código de Ética Profesional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC), en caso de ser miembro.